автоматизированная система

управления стратегией взаимодействия с клиентами 

 

R-Keeper CRM –  автоматизированная система  управления стратегий взаимодействия с клиентами, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов.

R-Keeper CRM обеспечивает автоматизацию всех типов программ лояльности – дисконтных, бонусных, депозитных, клубных и коалиционных программ в любых необходимых сочетаниях и комбинациях. 

R-Keeper CRM обладает открытым интерфейсом и позволяет подключить любые внешние объекты, участвующие в коалиционных программах лояльности .

 

 

• Основой построения R-Keeper CRM является формирование маркетинговых программ и программ лояльности вокруг гостя. 
• Гость в R-Keeper CRM может обладать множеством карт и множеством различных счетов, что даёт возможность реализовать гибкую структуру построения любых программ лояльности. 

 

 

 

Гость в R-Keeper CRM может обладать множеством карт и множеством различных счетов, что даёт возможность реализовать гибкую структуру построения любых программ лояльности. 

Основные принципы R-Keeper CRM

• Сбор данных о клиентах и о взаимодействии с ними  
• Управление маркетинговыми программами и анализ проводимых акций.  
• Использование доступных каналов взаимодействия для проведения акций:  

           электронная почта 
           SMS сообщения (о транзакциях, дни рождения, проводимые акции) 
          личный кабинет клиента  
          сообщения в кассовом чеке  
          регистрационные формы на веб-сайтах 

• Коалиционное управление программами лояльности 
• Анализ данных по клиентам, товарам и услугам, транзакциям и торговым точкам 

Управление маркетинговыми программами 

• Гибкое формирование хронологических периодов применения скидок и бонусов с учётом даты, дня недели, номера недели месяца, месяца, года и характеристик гостя.
• Проведение акций с использованием купонов (скидочных и суммовых), имеющих уникальный номер, срок действия, ограничение по количеству применения.
• Возможность написания собственных акций на внутреннем языке системы, основываясь на данных о клиенте и поступившей транзакции.
• R-Keeper CRM позволяет проводить  сегментирование гостей и гибко настраивать SMS-рассылки по транзакциям или по выбранным сегментам